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5月16号在格兰仕APP上买的洗衣机至今还未发货,已经25天了。

发布于 2019年06月10日 14:50
  • 17347436647
  • 格兰仕
  • 客服不处理,逾期未发货
  • 改善服务,赔偿解释,发货并做出解释
  • 1138元
  • 投诉已完成
评价 06-21 18:29:55


确认完成 06-21 18:29:54


补充投诉 06-21 14:05:02

等了一个月整整的终于到了,15号送到的整整一个月,处理的工作人员说会补偿我一个榨汁机的到现在了都没影,在联系那个处理人员就不接电话了,牛逼了,你们格兰仕的人说话怎么跟放屁一样的,还有送来的洗衣机竟然是2017年的,请给个解释,谢谢


格兰仕
回复 06-10 15:00:31

您好,我们马上跟进。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-10 14:59:18

已分配商家 格兰仕


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-10 14:59:18


发起投诉 06-10 14:50:23

我在5月16号时在格兰仕官方的APP上购买了2件家电一个是电火锅一个是洗衣机,其中的电火锅到23号才收到货,但洗衣机却迟迟没有动静,中间无数次的跟他们APP上的在线客服上询问均没有得到答复,到了29号才找到他们的400号码打过去询问,400客服说这不规他们管的可以帮我反应,到了30号的时候格兰仕电商部门才打我电话来说他们这款没货了,可以帮我换货,给我换一款为B8的洗衣机那款价比较便宜他们就说等我收到货了在补偿我100元现金,我就同意了,到了6月2号了还是一直没有发货,我就又致电他们的电商部门的电话,一直没接,我想着说周末也许没上班的吧,6月2号又打了无数个电话还是不接,无奈只能又打他们的400电话得到的答复是这不归他们管他们,6月3号有接到一个自称是发货部的电话说会在端午前安排发货,好我我只能在相信他了,结果到了今天6月10号了还是没发货,在打他的电话就是关机的了,这是把客户当猴耍呢?


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